相手が理解できるように・・・

営業という仕事柄お会いするお客様から人間関係について伺うことが多い。総じて言えることは、相手が理解できるようにその事柄の背景や考え方についての説明が足りない。そのため、誤解や曲解が生じている。話す方からすれば、「わかっているはずだ、説明する必要もないだろう」という気持ちもあると思うが残念ながら相手には伝わっていない。相手が理解できるように話すことが必要であり、理解しているのか確認することの大切さを学ばさせていただいた。クドすぎるのも問題だが私が知る範囲では言葉足らずが多い。